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FAQ

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자주 묻는 질문 검색을 통해 궁금증을 해결해 보세요.

인기검색어: 주문; 배송; 취소; 결제; 반품; 포인트; A/S

제목

다중안전장치 기능은 각각 무엇인가요?

다중안전장치는 고객님의 안전을 위해 기기 본체에 탑재한 기능입니다.

반품이 가능한 기준이 따로 있나요?

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률′에 의거하여 제품 수령 후 7일 이내에 한해 반품을 요청할 수 있습니다.

■ 반품이 가능한 경우

- 단순변심일 경우, 상품 수령 후 7일 이내에 반품 및 교환이 가능합니다.

- 표시 광고 내용과 상이한 경우, 수령 후 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날로부터 30일 이내에 반품이 가능합니다.
■ 반품이 불가능한 경우

- 고객님의 책임 있는 사유로 제품이 멸실 또는 훼손된 경우 (단, 제품의 내용확인을 위한 포장훼손 등은 제외)

- 고객님이 사용, 시간경과, 일부 소비에 의하여 제품의 가치가 현저히 감소한 경우

- 포장을 개봉하여 사용하거나 또는 설치가 완료되어 제품의 가치가 훼손된 경우

※ 반품 시, 반품 사유가 단순 변심 혹은 고객님의 귀책일 경우 반송비는 고객님이 부담해 주셔야 합니다.

대기관리권역에 해당되면 반드시 친환경 콘덴싱 보일러를 설치해야만 하나요?

2020년 4월 3일로 시행된 “대기관리권역의 대기환경개선에 관한 특별법＂에 따라 대기관리권역으로 지정된 지역에는 “환경표지인증”을 획득한 친환경 콘덴싱 보일러의 설치가 의무화 되었습니다.

다만 친환경 콘덴싱 보일러의 설치가 부득이 어려운 경우에는 “가정용 보일러의 인증기준 적용을 위한 설치지침” 에 따라 적합한 보일러를 설치할 수 있습니다.

자세한 내용은 나비엔 공식 대리점의 전문가와 상담해 주세요.

LPG (액화석유가스)용 가스보일러도 지원금 혜택을 받을 수 있나요?

LPG (액화석유가스)를 사용하는 가스보일러는 현재 환경부의 친환경 인증을 받은 제품에 포함되지 않으므로 지원금 혜택을 받을 수 없습니다.

셀프이온케어의 작동 원리는 무엇인가요?

셀프이온케어는 물을 전기분해하여 생성되는 살균물질이 매트 내부를 순환하며 깨끗하게 하는 기능입니다.
화학적인 첨가물은 일체 들어가지 않으며, 물이 워터탱크 내에 설치된 전극모듈을 만나 전기분해 살균수가 생성되는 원리입니다. 전기분해 살균수가 보일러와 매트 내부를 주기적으로 순환하며 내부의 물이 오염되지 않도록 방지합니다.

A/S 서비스 기준은 어떻게 되나요?

구매 후 3년 이내에 제품이나 시공 하자로 인해 발생된 A/S건에 대해서는 무상으로 서비스를 해드립니다.

단, 설치 후 이동 또는 소비자의 과실로 인해 손상이 생긴 경우는 무상 품질 보증 기간이라고 해도 유상으로 서비스해 드리고 있습니다.

포인트는 어떻게 적립받을 수 있나요?

포인트는 나비엔 메이트 홈페이지에서 주문 또는 글쓰기, 이벤트 등의 다양한 활동 시 적립됩니다.

구분	활동	기준	적립 포인트
회원가입	회원가입	회원가입완료 시 포인트 지급	10,000P
A/S	제품정보 등록	구입한 온수매트의 제품정보 등록 시 포인트 지급	3,000P
게시글 작성	상품평 등록	구매한 제품의 상품평 1회 작성 시, 포인트 지급 (구매자만 작성가능)	1,000P